Twijfel aan effect van kwaliteitsborging in contactcenters aan effect van kwaliteitsborging in contactcenters 5 oktober 2023 Redactie Uit recent onderzoek van SQM Group blijkt dat slechts 19 procent van de managers van mening is dat de ...
Gebrek aan kwaliteitsfocus in gemeentelijk klantcontact ... uit recent onderzoek naar de kwaliteitsborging in het gemeentelijk Klant Contact Centrum KCC uitgevoerd door TQIS waar 84 gemeenten aan hebben deelgenomen Onderzoeker Maurice Hartsinck stelt ...
Bezemwagen in de kopgroep ... dit ten koste van een stuk kwaliteitsborging Nieuwe ERP systemen moeten sneller operationeel worden omdat de voorspelde besparingen al zijn ingeboekt De time to market voor nieuwe diensten moet ...
Essent certificeert klantcontactmedewerkers Essent certificeert klantcontactmedewerkers 09 november 2015 Essent laat de komende zevende maanden al haar klantcontactmedewerkers examen doen om het KSF Branchecertificaat in de wacht te slepen In ...